JAKARTA – Komisi VI DPR RI mengapresiasi kesiapan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dan Perum Damri menghadapi arus mudik dan balik libur hari raya Idul Fitri tahun 2025. Kesiapan kedua BUMN transportasi darat itu menyangkut semua aspek mulai dari infrastruktur, persiapan operasi teknis, jumlah dan kualitas alat transportasi, hingga berbagai pelayanan untuk masyarakat pemudik.
Wakil Ketua Komisi VI DPR RI Prof. DR. Drs. H.A.M Nurdin Halid didampingi anggota Komisi VI lainnya saat menerima cindramata dari Dirut Perum Damri Setia N. Milatia Moemin dalam Kunjungan Kerja Spesifik Komisi VI DPR RI ke Bandung, Jawa Barat, Jumat (21/3/2025).
“Komisi VI DPR mengapresiasi persiapan yang dilakukan oleh PT KAI dan Perum Damri. Dari pemaparan dan diskusi tadi, kami menilai persiapan PT KAI dan Perum Damri, juga KCIC, sudah komprehensif dan sangat detail,” ujar Wakil Ketua Komisi VI DPR RI Prof. DR. Drs. H.A.M Nurdin Halid dalam keterangan tertulis usai memimpin Kunjungan Kerja Spesifik Komisi VI DPR RI ke Bandung, Jawa Barat, Jumat (21/3/2025).
Komisi VI DPR melakukan Kunker Spesifik secara serentak ke Jawa Barat, Yogyakarta, dan Jawa Timur. Kunker Spesifik ke Jawa Barat dipimpin Nurdin Halid dan diikuti Wakil Ketua Komisi VI Eko Hendro Purnomo dan 16 anggota Komisi VI lainnya. Perjalanan ke Kota Bandung menggunakan Kereta Cepat Whoosh G1042 dari Stasiun Kereta Cepat Halim menuju Stasiun Tegaluar, Jawa Barat.
Kunker Spesifik ke Jawa Barat mengusung tema “Kesiapan BUMN transportasi darat dalam menghadapi arus mudik dan balik libur hari raya Idul Fitri Tahun 2025.” Hadir dalam pertemuan dengan Komisi VI DPR antara lain Setia N. Milatia Moemin (Direktur Utama Perum Damri), Awan Hermawan Purwwadinata (Direktur Operasi PT Kereta Api Indonesia), dan Dwiyana (Direktur Utama KCIC).
“Kunjungan Kerja Spesifik ke Bandung dengan mitra PT Kereta Api dan Perum Damri untuk meninjau kesiapan sarana transportasi kedua BUMN itu menyambut arus mudik dan arus balik pada periode 21 Maret – 11 April 2025,” ujar Nurdin Halid, ketua Tim Kunker Spesifik Komisi VI DPR ke Jawa Barat.
Nurdin Halid menjelaskan, pihak Damri mendukung kegiatan Angkutan Hari Raya Idul Fitri 2025 dengan mengerahkan 1.220 bus komersial untuk melaksanakan 69.000 perjalanan. Dengan total kapasitas 1.5 Juta seat, diproyeksikan sebanyak 776.000 pelanggan komersial terlayani pada periode 21 Maret – 11 April 2025.
“Puncak arus mudik diperkirakan terjadi pada tanggal 26-28 Maret 2025, dan puncak arus balik pada 6-7 April 2025. Persiapan yang baik sama dengan separuh keberhasilan,” kata Nurdin Halid. “Artinya, persiapan saja tentu tidak cukup. Justru pelaksanaan lapangan nantinya yang menentukan,” tambah Nurdin.
Pada kesempatan itu, Damri memaparkan persiapan teknis internal, operasi dan pelayanan secara menyeluruh, meliputi pemeriksaan Pengemudi agar Fit-To-Work, Ramp Check Internal dan Eksternal, hingga pelayanan customer service multi-channel yang aktif 24/7.
Ketua Tim Kunjungan Kerja Spesifik Komisi VI DPR RI Nurdin Halid (tengah depan) beserta anggota Komisi VI lainnya sesaat setelah tiba di Stasiun Kereta Cepat Tegalluar, Jawa Barat, Jumat (21/3/2025).
Platform Penjualan Online
Program Angkutan Hari Raya Idul Fitri 2025 (AHRI 2025) meliputi layanan Komersial, layanan Komuter, dan angkutan Barang. Proyeksi AHRI 2025 mencapai 2,81 juta pelanggan. Selain itu, ada program Mudik Gratis yang melibatkan 17 instansi yang mengangkut 13.488 pemudik dengan 281 armada ke 36 kota.
Selain itu, disediakan promo tiket 10% pada periode 17-20 Maret 2025 dan periode 2-4 April 2025 untuk semua rute dan pembelian tiket melalui Damri Apps. Tarif normal berlaku pada 30 Maret dan 1 April 2025.
Untuk melayani pelanggan, Damri melakukan penjualan tiket secara online mulai 6 Februri 2025 atau 45 hari sebelum puncak arus mudik, baik di DAMRI Apps maupun Online Travel Agent.
Komisi VI DPR RI mencermati pemaparan pihak PT KAI dan Perum Damri dalam kegiatan kunjungan kerja spesifik di Bandung, Jawa Barat, Jumat (21/3/2025).
DAMRI Apps adalah aplikasi penjualan tiket bus resmi milik Perum DAMRI telah diunduh sebanyak 1 juta kali dengan 150 Ribu pelanggan aktif setiap bulannya. DAMRI Apps memiliki lebih dari 25 juta transaksi sejak beroperasi pada awal Agustus 2022 hingga sekarang.
Integrasi DAMRI Apps mendukung pembayaran cashless memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran dengan didukung berbagai macam payment channel.
Ada beberapa keunggulan DAMRI APPS. Pertama, pembelian tiket dapat diakses 45 hari sebelum puncak arus mudik pada tanggal 06 Februari 2025. Kedua, kemudahan informasi terkait jadwal serta rute keberangkatan dan informasi tentang DAMRI hingga promo menarik bagi pelanggan. Ketiga, fitur pengembalian dana (refund) yang mudah diakses oleh pelanggan dengan pengembalian dana secara realtime.
Fasilitas Pelayanan Menyeluruh
Persiapan lainnya yang juga penting ialah terkait kesiapan SDM berupa pemeriksaan kesehatan/fit to work (ftw) dan service facility check. Kegiatan pengecekan fasilitas (Service Facility Check) di area loket dan ruang tunggu secara mendetail untuk memastikan fungsi, kerapian dan kebersihan fasilitas.
Pertama, Tes Kesehatan
Sebagai wujud dalam memberikan pelayanan yang optimal pada kegiatan Mudik Gratis, BUMN akan dilakukan Tes Kesehatan Pramudi sebelum melayani masyarakat. Tes ini dilakukan oleh Tenaga Kesehatan Perusahaan dan bekerjasama dengan Klinik Kesehatan setempat yang akan dilakukan mulai tanggal 21 Maret s.d 11 April 2025.
Kedua, Ramp Check Internal
Melakukan inspeksi pengecekan alat produksi terhadap kendaraan sebelum melayani pelanggan pada kegiatan Mudik Gratis BUMN dan AHRI 2025 guna meminimalisir tingkat permasalah pada alat produksi yang dimulai dari mulai tanggal 13 Februari s.d 25 Maret 2025.
Ketum Tim Kunker Spesifik Komisi VI DPR RI Nurdin Halid didampingi anggota Komisi VI DPR lainnya menerima cinderamata dari Dirut KCIC Dwiyana di Stasiun Kereta Cepat Halim, Jakarta, Jumat (21/3/2025).
Ketiga, Posko dan Fasilitas Perbengkelan
Posko meliputi 6 check point, 7 stasiun/kantor, dan melayani 1220 bus. Demi memberikan kualitas armada yang nyaman dan aman bagi masyarakat, Perum DAMRI berkomitmen melakukan pemeliharaan dan perbaikan armada untuk mencapai performa armada yang laik jalan dan handal di Unit Perbengkelan. Terdapat juga fasilitas charging station sebagai support armada bus listrik Perum DAMRI.
Keempat, Kesiapan Central Control Room (CCR)
CCR yang terletak di kantor pusat Perum Damri merupakan manifestasi komitmen Perusahaan untuk menjamin kelancaran operasional DAMRI pada area operasional yang tersebar di seluruh Indonesia. Melalui CCR, beberapa parameter operasional dapat dipantau mulai dari kecepatan bus, posisi bus, hingga kondisi di dalam bus yang dipantau melalui CCTV yang terdapat di seluruh armada DAMRI. Segala kondisi dan pergerakan setiap armada DAMRI akan terpantau secara real time di CCR.
Kelima, Kesiapan Fasilitas Pelayanan Pelanggan
Fasilitas pelayanan pelanggan terdiri dari area loket, area ruang tunggu, otomasisasi gate untuk check in, musola, rest room, dan fasilitas ramah difabel. Pemantauan titik-titik keberangkatan dilakukan secara harian baik melalui media online maupun site visit secara langsung.
Keenam, Kesiapan Layanan Informasi dan Monitoring Pelanggan
Saat ini sudah terpasang perangkat GPS di Bus sesuai peraturan PM 15 tahun 2019 terkait dengan kewajiban pemasangan GPS di armada bus. Sistem GPS terintegrasi dengan desktop dan smartphone untuk mengetahui lokasi secara real time dapat melihat dimana posisi lokasi bus.
Selain itu, pemasangan CCTV di dalam armada bus penting untuk melakukan monitoring dan meningkatkan rasa aman bagi pelanggan.
*****
Editor : Yosef Tor Tulis
